微信故障報(bào)修系統(tǒng)、二維碼報(bào)修系統(tǒng)、手機(jī)報(bào)修系統(tǒng)
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故障報(bào)修應(yīng)答系統(tǒng)(outagemanagementsystem，OMS)是配電管理系統(tǒng)(DMS)的重要組成部分，包括計(jì)劃停電管理和故障停電管理。目的是加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃停電的管理，迅速處理故障停電，縮短停電時(shí)間，提高供電可靠性，并為故障報(bào)修應(yīng)答系統(tǒng)提供恢復(fù)供電的信息，以及實(shí)時(shí)回答用戶對(duì)有關(guān)恢復(fù)供電的咨詢，提高為用戶服務(wù)的質(zhì)量。
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目錄
- 1系統(tǒng)介紹
- 2要求
- 3步驟流程
系統(tǒng)介紹
編輯
故障報(bào)修應(yīng)答系統(tǒng)(OMS)是建立在配電網(wǎng)安全監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)(DSCADA)、自動(dòng)繪圖/設(shè)備管理/地理信息系統(tǒng)(AM/FM/GIS)、配電設(shè)備檢修管理系統(tǒng)、故
故障報(bào)修應(yīng)答系統(tǒng)
障報(bào)修應(yīng)答系統(tǒng)(TCM)和用戶信息管理系統(tǒng)(CIS)等的基礎(chǔ)上，將配電網(wǎng)運(yùn)行的實(shí)時(shí)信息、設(shè)備檢修信息、用戶信息及地理信息等進(jìn)行綜合分析，確定最佳停電方案。
計(jì)劃停電管理根據(jù)計(jì)劃停電(包括檢修和限電等)的要求，進(jìn)行系統(tǒng)模擬，以最小的停電范圍和最短的停電時(shí)間來確定停電設(shè)備，通過屏幕顯示停電區(qū)域，列出造成停電的用戶名單，打印用戶停電通知書，并將計(jì)劃停電信息自動(dòng)傳送給故障報(bào)修應(yīng)答系統(tǒng)(TCM)，供用戶進(jìn)行屏幕查詢及以語音回答用戶的停電詢問。
故障停電管理根據(jù)配電網(wǎng)數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控系統(tǒng)(DScADA)和故障投訴電話提供的故障停電信息，調(diào)用自動(dòng)繪圖/設(shè)備管理/地理信息系統(tǒng)(AM/FM/GIS)、用戶信息系統(tǒng)(CIS)及故障檢測(cè)和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞认嚓P(guān)模塊，迅速判斷故障地點(diǎn)和停電影響范圍，選擇合理的恢復(fù)供電的倒閘操作順序和路徑，然后給倒閘操作和設(shè)備維修部門下達(dá)操作票和工作命令，及早恢復(fù)供電。并將故障停電信息自動(dòng)傳送給故障報(bào)修應(yīng)答系統(tǒng)(TCM)，以供解答用戶的咨詢。
步驟流程
編輯
（1）故障診斷和定位。根據(jù)配網(wǎng)安全監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和用戶故障報(bào)修電話資料，調(diào)用自動(dòng)繪圖/設(shè)備管理/地理信息系統(tǒng)(AM/FM/GIS)、用戶信息系統(tǒng)(CIS)及故障檢測(cè)和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞认嚓P(guān)模塊，自動(dòng)地把投訴電話和故障停電聯(lián)系起來，估計(jì)出故障區(qū)段，分析出故障停電的范圍，并排出可能的故障點(diǎn)順序。然后參照具有地理圖背景的單線圖和配網(wǎng)的連接方式來確定哪一些設(shè)備有可能發(fā)生故障，指揮現(xiàn)場(chǎng)人員迅速準(zhǔn)確地找到故障區(qū)域，并隔離故障點(diǎn)。
（2）故障搶修和恢復(fù)供電。幫助調(diào)度員尋找處理故障的最佳方案，有可能臨時(shí)迅速恢復(fù)供電而不會(huì)導(dǎo)致設(shè)備過載或引發(fā)很大的電壓下降，或使盡可能多的用戶供電得到恢復(fù)；在故障搶修過程中，還可幫助調(diào)度員分析、安排和協(xié)調(diào)搶修隊(duì)伍，向維修部門下達(dá)搶修命令，以便盡可能快地完成最關(guān)鍵的搶修任務(wù)，提高工作效率。它還能接受調(diào)度員的命令、臨時(shí)修改更新故障報(bào)修應(yīng)答系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，選擇合理的恢復(fù)供電操作順序。當(dāng)停電范圍較大時(shí)，故障報(bào)修應(yīng)答系統(tǒng)能幫助調(diào)度員根據(jù)對(duì)各故障分析的輕重緩急，將最重要的、最關(guān)鍵的工作首先處理。
（3）故障信息的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)表打印。當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)供電后，以一定的時(shí)間周期或在工作人員的請(qǐng)求下打印出停電報(bào)告，包括故障停電區(qū)域、故障發(fā)生地點(diǎn)、故障類型、停電的發(fā)生及恢復(fù)時(shí)間、受影響的用戶數(shù)、每一受影響用戶的負(fù)荷(或電t)損失t、開關(guān)操作次數(shù)等。同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)的所有停電故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按故障原因及設(shè)備分類進(jìn)行停電統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)生可靠性統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。
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